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“双11”鲜花电商预订火爆,却遭遇物流掣肘

时间:2017-11-07  来源:中国景观网  编辑:fangfang  浏览:402次
电商鲜花预定随着“双11”期间订单量猛增,物流的高度紧张或将导致货品爆仓,商品运输时间延长。鲜花作为特殊品是无法长时间等待,一旦配送不及时,质量下降是必然的结果。

在新零售时代的大背景下鲜花零售打破了以往鲜花消费的固有的情景和模式,以情怀、故事为主线,将鲜花由产品转换为一种心灵的寄托,使鲜花的消费含义和用途不再局限于节日礼品、商用装饰,俨然成为国内各大城市年轻的彰显生活格调、文艺、浪漫、情怀的媒介。

鲜花电商为夺流量入局“双11”的同时,物流配送也成为头号难题。11月6日,鲜花电商“优花”官方微信发布公告,“双11”消费者的收花时间将推延。据了解,鲜花电商flowerplus花加(以下简称“花加”)以及花点时间均已加入今年的“双11”促销阵营,意图争夺更多的流量。但有分析指出,随着“双11”期间订单量猛增,物流的高度紧张或将导致货品爆仓,商品运输时间延长,从而影响鲜花质量。

情人节玫瑰花.jpg

鲜花配送“双11”延时

据优花官方微信发布的公告显示,为保证消费者的收花质量,11月11日以及13日的收花时间将面临调整,分别顺延至11月18日和20日。对此,优花方面表示,鲜花电商和快递公司共同认为,在“双11”期间,鲜花的物流配送在时效性方面无法满足相应的要求,所以双方共同选择停止该期间内的鲜花配送延后配送。

截至目前,在“双11”期间,优花是第一家因物流折戟的鲜花电商。对于其他的鲜花电商,花点时间、花加均对北京商报记者表示,“双11”期间不推延配送。

“双11”期间庞大的流量成为鲜花电商的争夺点,据了解,部分鲜花电商企业已经入局,包括花加、花点时间均推出相应的鲜花促销活动。

鲜花电商行业人士分析,鲜花电商将消费者对生活鲜花的需求从低频变为高频,目前鲜花电商的渗透率不断提升但增量有限,行业之间的竞争又处于胶着的拉锯阶段,急需寻找更多打破僵局的方式。对于当前的鲜花电商来讲,获取更多的流量并维持流量的黏性是一场长期的攻坚战,借助“双11”的促销热度,或将会为鲜花电商增加流量提高转化率的方式之一。

鲜花物流难点凸显

根据国家邮政局相关负责人预测,2017年“双11”期间的快递量将突破10亿件。面对庞大的快递量,鲜花作为易耗损、时效要求高的商品,物流配送将面临挑战。

对于鲜花配送的延迟,优花方面进一步解释,鲜花属于极易损耗的品类,受温度、挤压、碰撞等外部影响较大,“双11”期间若出现配送时间以及配送过程不可控,导致花材损耗,会导致客户体验差。

据了解,花加以及花点时间均已加入今年的“双11”促销阵营,意图争夺更多流量。但鲜花电商为夺流量入局“双11”的同时,物流配送也成为头号难题。随着“双11”期间订单量猛增,物流的高度紧张或将导致货品积压、爆仓的情况出现,商品运输时间延长,从而影响鲜花质量。据鲜花电商从业人员透露,鲜花物流配送的时效是24-48小时,但“双11”期间,快递的中转站点会异常繁忙,甚至爆仓,所以商品需要长时间停留在仓库内,但鲜花作为特殊品是无法长时间等待,一旦配送不及时,质量下降是必然的结果。

中国采购与物流协会评论员杨达卿表示,鲜花物流配送要求非常高,一方面,鲜花在运送过程中容易被损毁,另一方面,部分鲜花对温控设备有要求,无法与普通商品共同配送,在“双11”的物流井喷期,传统快递商更愿意做标准化产品快递。

体量有限 自建物流难

面对“双11”紧张的物流,一方面,鲜花电商担心影响商品品质,另一方面,物流企业希望把更多的运力留给配送成本低的货物,缓解“双11”的货物运输压力。双方的压力使得鲜花延期发货或成为最佳的解决办法。

业内人士认为,大部分的鲜花电商目前在终端配送上采用第三方物流,但存在粗暴装卸、缺乏冷链配送设备等诸多问题,与第三方物流磨合难度大。另一方面,鲜花电商属于生鲜电商的分支,是易损耗商品,对物流的要求极高,按理应该自建物流,从而保证商品运送质量。但鲜花电商从业人员表示,自建物流是比较重的模式,鲜花属于低频消费商品,平台订单量不充足,难以自建冷链物流或干线带水运输等物流系统。但并不排除鲜花电商未来自建物流的可能性,如果未来出现寡头的鲜花电商企业,订单量达到一定的规模,自建物流将有可能。


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